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巴西机场效劳满足度初次超标 搭客最不满食物价钱

2019-08-15 09:32 作者 :admin 来源 :未知

中新网8月6日电 据南美侨报网报道,克日,巴西国度平易近航局宣布的“搭客满足度跟机场效劳考察讲演”表现,2019年第二季度巴西20家重要机场的搭客满足度均匀到达4分以上,初次超越国度机场治理委员会制订的目的程度。浩繁名目之中,搭客最不满足食物价钱。

据报道,考察成果中,搭客满足度的分值为1至5分,此中1分代表“十分蹩脚”,5分代表“十分优良”。数据表现,2019年第二季度巴西重要机场的搭客满足度均匀到达4.39分。

该项考察评价了搭客对机场各项基本设备跟效劳的满足水平,并对机场操持登机手续、保险检讨跟行李支付等流程停止了监测,所统计指标共有38项。

依据考察成果,82%(31项)的指标均匀分值高于4分。在全部指标中,搭客满足度最低的是小吃店或餐饮店的食物价钱(2.95分)、泊车场用度(3.16分)、商品价钱(3.18分)、挪动收集或WiFi收集品质(3.65分)、电子或实体银行跟货泉兑换处的地位及利用(3.68分)、小吃店跟餐饮店的店肆数目跟食物品质(3.86分)。